Head of SAP S4 Support & Maintenance

Descriptif de la société

Le Groupe Snetor, avec plus de 40 ans d’expérience en tant que distributeur de polymères et de produits chimiques, est présent dans plus de 100 pays et compte 520 collaborateurs répartis dans 31 filiales à travers le monde. Dans le cadre de son développement, le Groupe SNETOR recherche un(e) Head of SAP S4 Support & Maintenance (M/F) pour soutenir et structurer sa croissance.

Ce poste est basé à Courbevoie.

Missions principales

• Traiter les questions liées aux dysfonctionnements applicatifs ;
• Suivre les tickets d’incidents et demandes d’évolution ;
• Coordonner et recueillir directement les besoins des métiers ;
• Coordonner la rédaction des spécifications fonctionnelles ou rédiger des spécifications ;
• Coordonner la réalisation des paramétrages et développements ;
• Vérifier la conformité des réalisations en vue de répondre aux besoins clients ;
• Valider les développements / livraisons réalisés ;
• Coordonner la réalisation des plans de tests avec l‘équipe Business Applications et avec les métiers ;
• Assister le responsable applicatif dans ses missions (suivi des projets, suivi des demandes et mise en place d’indicateurs, pilotage de la TMA…) ;
• S’assurer de la mise à jour de la documentation des processus et des solutions ;
• Être force de proposition pour mettre en place des améliorations et répondre aux besoins des métiers.

Profil recherché

• Vous avez d’excellentes connaissances et compétences fonctionnelles sur les modules SD et MM, sur les points d’intégration entre la logistique et la finance et vous êtes capable de monter en compétence sur d’autres modules (SAP FI et CO) et d’autres applications ;
• Vous avez une certaine connaissance technique / technologique des systèmes SAP (EDI, SAP BC, SAP BTP / Cloud, migrations de données et montées de version…) acquise au cours de vos expériences précédentes qui vous permet de suivre et de valider des choix techniques proposés par des prestataires externes ;
• Vous avez une expérience avérée de la migration des données vers SAP (LSMW, LTMC…) ;
•  Vous disposez d’une excellente communication et de très bonnes qualités rédactionnelles (expressions de besoin, spécifications fonctionnelles, scenarii de tests…) ;
• Vous avez une expérience de gestion de projets SAP de bout en bout (plusieurs projets) et une première expérience de l’organisation et du pilotage du support applicatif ;
• Vous êtes motivé et capable de travailler de votre propre initiative ;
• Vous aimez autant réaliser par vous-même qu’accompagner / piloter des équipes internes et externes ;
• Vous possédez un sens du service client développé (assistance aux utilisateurs) ;
• Votre anglais est courant ;
• Idéalement, vous maîtrisez l’espagnol ou vous avez des bases en espagnol et avez envie de consolider vos connaissances ;
• Vous êtes méthodique, rigoureux, avez le sens des priorités, êtes patient et pédagogue ;
• Compétences techniques : SAP (ECC6 ou S4 Hana, SD/MM), FIORI ;
• Expérience professionnelle : minimum 10 ans avec une expérience mixte (support applicatif et direction de projets SAP) en tant que chef de projet technico-fonctionnel, responsable de domaine applicatif ou responsable de support applicatif.