Descriptif de la société
Le Groupe Snetor, avec plus de 40 ans d’expérience en tant que distributeur de polymères et de produits chimiques, est présent dans plus de 100 pays et compte plus de 450 collaborateurs répartis dans 31 filiales à travers le monde. Dans le cadre de son développement, le Groupe SNETOR recherche un(e) Coordinateur Service Client Europe (H/F) pour soutenir et structurer sa croissance.
Pré-requis pour cette offre d’emploi
Missions principales
SUPPORT BACK-OFFICE
- Valider et enregistrer les commandes clients et fournisseurs
- Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière
- Gérer les commandes d’approvisionnement de stocks, faire la réception en stock et la facturation fournisseurs et prestataires
- Assistanat commercial : master data clients, suivi des assurances crédits, suivi des claims et de la qualité
SUPPORT SERVICE CLIENT
- Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B/L, liasse documentaire, …) en fonction des typologies de flux en distribution ou back to back
- Tenir informé son client du statut et de l’évolution de ses commandes
- Effectuer la facturation clients et fournisseurs et le suivi des paiements clients
- Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes
- Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d’autres fournisseurs/clients hors de son périmètre
Profil recherché
- Formation: Bac +2/+3 en gestion, commerce et/ou logistique
- Expérience professionnelle: minimum 3 ans
- Anglais courant indispensable, une autre langue serait un plus
Soft Skills :
- Flexibilité tout en faisant preuve de rigueur dans le respect des procédures applicables
- Qualité de la communication et de l’orientation client, « orienté(e) solutions »
Intéressé(e) par cette offre ?
